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售前服务:
(1)帮助和指导客户充分了解LNG 撬装加气装置及特点;
(2)帮助客户指定可行的LNG 撬装加气装置的技术方案和商务方案;
(3)根据客户的要求或者按实际需要,对现场进行工况勘察, 制定相关的总图和基础图,方便客户操作。
售中服务:
(1)帮助客户代办运输,送货到指定地点; (2)安排专业的技术工程师到现场安装、调试;
(3)免费为客户提供使用、维护保养的培训; (4)完善的客户服务网络,可为客户提供快速便捷的服务。
售后服务:
(1)LNG 撬装加气装置投入运行后,对装置的使用情况定期回访;
(2)应客户的要求提供技术支持和培训服务;
(3)对客户提出的合理要求、建议进行改进。
(4)提供优质、快捷的技术服务:确保设备正常运行及时解答客户提出的疑问,帮助客户解决问题,随时为客户提供优质服务。提供快速服务,保证在接到客户投诉4 小时内予以响应,12 小时内赶赴现场解决问题。随时满足客户需求、为客户提供最满意的产品。及时向客户提供按合同规定的全部技术资料及图纸。严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。建立客户档案,完善产品质量。公司除对客户开展技术咨询服务外,还负责收集和整理,用户投诉意见,咨询信息,确保用户提出的问题和要求,得到及时处理,并对处理情况进行,跟踪和验证,建立档案。为提高质量改进产品提供依据。确保持续有效地为客户提供合格产品及服务。
售后服务热线电话:0519-88721631

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