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技术研发

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技术研发

    为了使我公司提供的博天堂手机版下载储运设备及其他储运设备取得满意的使用效果,保证产品的安全运行,我公司就技术服务、产品质量作出如下承诺:

    1、现场服务:为了便于合同设备的安装、调试和投运,我方派出专业技术人员到合同现场进行技术服务。客户安排适当时间,由我方技术人员对设备的正确安装和实验给予技术讲课。我方派专业技术人员到工程现场,负责指导完成安装调试工作。安装调试工作保证设备正常投运,全部实现客户技术要求的各项功能。

    2.售后服务承诺:

    2.1、提供优质、快捷的技术服务;确保设备正常运行及时解答客户提出的疑问,帮助客户解决问题,随时为客户提供优质服务。

    2.2、提供快速服务,保证在街道客户投诉4小时内予以响应,24小时内赶赴现场解决问题。

    2.3、随时满足客户需求、为客户提供最满意的产品。

    2.4、及时向客户提供合同规定的全部技术资料及图纸。

    2.5、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

    2.6、建立客户档案,完善产品质量。公司除对客户开展技术咨询服务外,还负责收集和整理用户投诉意见,资讯信息,确保用户提供的问题和要求,得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证,建立档案。为提高质量改进产品提供依据。确保持续有效地为客户提供合格产品及服务。

质量保证:

1、确保按合同要求保质保量及时交货。

2、建立健全企业质量保证体系,加强质量管理,保证售出产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件,确保产品运行的可靠性。

3、对用户在使用过程中发现质量问题,在街道用户通知后及时派出服务人员,并做到故障不排除或未作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任。

4、对出厂产品实行质量“三包”,即包修、包换、包退,“三包”期外的产品实行终身包修服务。

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